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Qualité · accessibilité · respect

Nos engagements

Former à la sécurité, c’est aussi offrir un cadre sûr à ceux qu’on forme. Voici comment nous travaillons, comment nous accueillons chacun et comment vous pouvez nous faire part d’une difficulté.

Page mise à jour le 1er novembre 2026

01Démarche qualité

Objectif Prévention 97.1 est un organisme de formation déclaré, enregistré sous le numéro 01 97 37497 97 auprès du préfet de la région Guadeloupe. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

À compléter : statut de certification Qualiopi (certifié, en cours, ou non certifié à ce jour)

Concrètement, pour chaque session

  • Un échange préalable pour comprendre votre activité, vos locaux et les personnes à former.
  • Un programme, des objectifs et des modalités d’évaluation publiés et remis avant la session.
  • Une évaluation des acquis de chaque participant et une attestation de formation.
  • Le recueil de l’avis des participants et de l’entreprise, analysé pour améliorer la formation.
  • Une veille réglementaire et technique, et l’entretien des compétences du formateur.

02Accessibilité et handicap

Nos formations sont ouvertes à toutes et à tous. Si un participant est en situation de handicap, ou rencontre une difficulté particulière (mobilité, audition, vue, lecture, santé), parlez-nous-en dès votre demande. Ces informations restent confidentielles.

1. On échange

Nous faisons le point avec vous et, si elle le souhaite, avec la personne concernée.

2. On adapte

Rythme, supports, organisation de la pratique, lieu : nous cherchons l’aménagement possible.

3. On oriente

Si l’adaptation dépasse nos moyens, nous vous orientons vers les relais spécialisés (Agefiph, Cap emploi, médecine du travail).

Référent handicap
Alex Delalin · 0690 43 40 13 · delaling@gmail.com À confirmer
Partie pratique
La manipulation d’un extincteur demande une certaine mobilité. Lorsqu’elle n’est pas possible, la personne suit la démonstration et les apports, et la pratique est aménagée selon ses capacités.

03Respect et sécurité des participants

Chaque participant doit pouvoir se former dans un cadre sûr et respectueux. Nous ne tolérons aucune violence, aucun harcèlement, qu’il soit moral ou sexuel, aucun agissement sexiste et aucune discrimination, de la part de quiconque : formateur, participant ou intervenant.

Ce que nous mettons en place

  • Des règles de respect rappelées en début de session et inscrites au règlement intérieur.
  • Une personne à contacter, en dehors du groupe, pour signaler une situation, même après la session.
  • Un traitement confidentiel de chaque signalement : écoute, mesures de protection, suites données et information de l’entreprise si nécessaire.
  • Des consignes de sécurité strictes pendant la pratique sur feux réels.

Signaler une situation : Alex Delalin, 0690 43 40 13 ou delaling@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir le Défenseur des droits (defenseurdesdroits.fr, 39 28) pour une discrimination. En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112.

À compléter si vous désignez une autre personne que le formateur pour recevoir les signalements

04Réclamations

Un participant, une entreprise ou un financeur n’est pas satisfait ? Dites-le-nous : chaque réclamation est enregistrée, traitée et sert à améliorer nos formations.

  1. Vous nous écrivezPar courriel à delaling@gmail.com, par le formulaire de contact ou par courrier au 7 rue des Glaïeuls, Champ Grillé 1, 97160 Le Moule. Une réclamation orale est également reçue et confirmée par écrit.
  2. Nous accusons réceptionSous 2 jours ouvrés. À confirmer
  3. Nous analysons et répondonsUne réponse écrite, avec les mesures prises, sous 15 jours. À confirmer
  4. Nous en tirons les leçonsLes réclamations et leurs suites sont suivies dans un registre et analysées pour améliorer nos pratiques.

05Indicateurs de résultats

Les résultats de chaque formation sont publiés sur sa fiche, avec la période couverte, le nombre de répondants et leur mode de calcul.

Satisfaction
Part des participants ayant répondu « satisfait » ou « très satisfait » au questionnaire de fin de session, sur le nombre de répondants.
Réussite
Part des participants ayant validé la mise en situation pratique et le questionnaire final, sur le nombre de participants présents.
Période
Les 12 derniers mois, mis à jour chaque trimestre.

Voir les résultats de la formation

06Règlement intérieur

Un règlement intérieur s’applique à chaque participant pendant toute la durée de la formation. Il précise les règles d’hygiène et de sécurité, la discipline, les sanctions et les droits de défense des participants. Il est remis avec la convocation et rappelé en début de session.

En intra-entreprise, les consignes de sécurité de l’établissement d’accueil s’appliquent également.

À compléter : lien vers le règlement intérieur en PDF, à téléverser dans Médias

Une question sur nos engagements ?

Accessibilité, organisation, financement : posez-nous la question avant de vous engager.

Nous contacter 0690 43 40 13